开车的街坊可能都遇到过这样一种情况:在停车场扫码缴费时,手机页面弹出“五元券”小广告,然而当你点进去后,必须输入很多个人信息,一连串操作浪费了时间,最终还领券不成功,街坊对此的反感由来已久。为此,市消委会正致力推行“纯净码”停车缴费,效果怎样?记者今天去了解过。
街坊叶先生:“看到说免费,减5元那种,点进去后又不会减免,不成功又退出来,又重新扫码,拖慢了缴费,搞到后面的车塞住了。”
街坊陈女士:“在停车场扫码支付的时候,会有‘五元券’广告弹出来,很多、很麻烦,叫你进那些什么平台,然后去领那些券,没有成功过,操作不方便,一下子把我的手机卡了,有时候后面的车又按喇叭催促,就特别烦。”
城区这家酒楼的停车场之前就是深受这个问题的困扰。
酒楼经理彭玉萍:“之前的缴费码比较复杂,那个系统下面有广告,点开它会有一些提示,去领取那些券之类的,也有保险广告之类的,我们要工作人员配合顾客才能弄好,停车场出口经常堵长龙的,我们也是跟第三方沟通过,他们说那个是系统自带的。”
第三方说停车缴费二维码里的广告是系统自带,言下之意消费者只能被迫接受,但事实上是不是这样呢?
酒楼经理彭玉萍:“今年‘315’,消委会过来给我们派发一个通知,然后我们直接就跟第三方说,这个广告已经影响到我们的顾客,也是马上会要整顿,第三方帮我们在一天内就把广告全部撤掉了。”
记者尝试扫这家酒楼的停车缴费二维码,发现果然只要输入车牌号码,瞬间就缴费成功可以离场。据了解,针对停车扫码缴费的“小广告”问题,市消委会在前期走访调研了全市150个停车场,推动“纯净码”缴费,并发布了《“纯净码停车场”规范倡议》。
中山市消委会投诉与法律事务室负责人马鉴赏:“倡议其中主要是明确广告的展示边界,以及信息采集的范围,信息采集要遵循最小必要的原则,比如说采集车牌可以,但是就不要采集手机号、位置甚至身份证等信息。”
记者林绮武:“记者与很多市民一样,以前经常遇到这样小广告干扰的情况,这次整改之后的效果怎样呢?我们在城区附近随机找到一个停车场的闸口,现在扫一下缴费的二维码,看看怎么样。我们发现,扫码之后,车牌号码下面缴费的页面没有见到相关的‘小广告’,这算是很干净的一个页面,我们今天上午跑了四五个停车场都是类似的情况。”
市消委会方面说,虽然目前“纯净码停车场”是一种倡议,但他们也会强化约束力。
中山市消委会投诉与法律事务室负责人马鉴赏:“如果说你这个停车场扫码缴费页面,没有遵循最小、适度的原则来收集个人信息,或者说那个广告真的是诱导消费者点进去了,消费者又领不到这种停车券,并且还付出了额外的经济成本,我们也会把这些线索移送给相关的执法部门,由他们来负责具体的处理。”
记者:林绮武、区乐华
一审:杨启航
二审:牛宇华
三审:杨沛