为持续提升供电服务水平，小榄供电分局率先推进现代供电服务体系建设，全力打造“好友智慧+”营业厅，以“用心服务，温暖可见”为核心理念，打造集智慧营业厅、综合能源管理平台、储能、光伏、换电、超级快充为一体的多站融合示范点，深化供电服务转型升级，为广大用户提供贴心、高效、优质的服务体验。

新一代“好友智慧+”营业厅，分为智网引导区、温馨家庭区、零距业务服务区、真心好友区、新能源展区及政策公告区共6个区域。

客户钟先生：“营业厅装修改造后的科技感十足，开了一个小榄话专窗，所以对我们小榄本地人来说很体贴，十分接地气，方便我们办业务交流。”

小榄供电分局客户服务班班员吴秋雨：“我们这次的升级改造打破了传统客户与工作人员通过隔断式柜台式办理业务的形式，通过设置开放式的业务窗口，做到真正的零距离无障碍交流。同时我们的大堂经理，也会积极践行‘走出去’的服务理念，通过智能终端设备为用户提供前置服务，有效缩短办电时间。”

营业厅先行先试探索服务模式创新，在服务客户同时为客户搭建了多维展示平台。

小榄供电分局客户服务班班组技术员梁淑霞：“我们设置了温馨家庭区，展示节能的厨房电器设备、小榄名片土特产等。我们还设置了特色‘工改’服务案例与新能源节能应用展示，持续擦亮小榄供电分局党总支服务‘工改’的金字招牌。”

新能源展区设置了小榄供电分局联合中山供电局产业办共同开发的全市首个集综合能源运营和地方经济数据同步展示于一体的综合能源管理平台，计划全面打通综合服务站的储能、光伏、换电、超级快充等新能源设备，通过实时收集数据、分析用能、调整能耗，全面实现数字化的能源调控，为辖区乃至全市提供数字节能的新模式。

小榄供电分局供电服务中心经理黄智勇：“接下来，我们将不断推进智能化改革，持续提升服务质量、树立新的行业标杆，助力中山营造更高质量的营商环境。”

记者：汤嘉源 梁境标

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