今年6月1日起，火炬开发区作为全市首批“码”上反映监督平台建设的两个试点镇街之一，已在火炬开发区行政服务中心全面推广应用“码”上反映监督平台。构建企业和群众扫码全渠道反映、政务服务大厅各进驻部门快速响应、全过程监督的社会监督新模式。

“码”上反映监督平台集评价、投诉、提意见等功能，群众通过扫码反映，意见一键直达，各进驻部门能够切实倾听基层群众的真实声音，及时掌握一线的情况，并有针对性地精准处置，问题及时解决。

火炬高新区行政服务中心政务大厅负责人谢凤迎：“它是一窗一码的，就是每个码都有对应的部门、对应的工作人员，群众的反馈是可以直接分派到各个部门，节省了分派流转的过程，就更加高效精准地去为企业、群众服务。”

目前，火炬高新区行政服务中心“码”上反映监督平台已开通权限的部门管理账号共计37个，通过在中心各办事窗口全覆盖摆放二维码台牌，便于群众轻松扫、随时扫，进一步优化营商环境，提高政务服务水平。

市民朱先生：“我觉得还挺好的，比较方便，就是有一个平台，我有很多诉求可以直接写上去、报上去。”

火炬高新区行政服务中心政务大厅负责人谢凤迎：“它的功能是12345热线的一个补充，可以去表扬、建议，各方面都行，目前我们的诉求平台收到表扬方面的工单比较多一点，也是对我们同事的鼓励。”

记者：徐紫琳  林泽伟

一审：刘莉云

二审：牛宇华

三审：杨沛