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【东区】便民!东区街道全市首推“免跑腿信封”

2022年09月20日

       

为进一步优化营商环境,提升政务服务便利度,东区街道政务服务大厅与顺丰快递合作,首次在全市推出“免跑腿信封”服务,针对材料缺失、材料不规范的办事人员提供免费的邮寄服务,真正实现市民办事免跑腿。

朱先生是企业的办事人员,来到东区街道政务服务大厅办理企业证照时,遇到了难题。

企业办事人员朱先生:“忘记带公章了,本来就需要拿回去再盖公章,现在他们有一个‘免跑腿信封’服务,我们再拿回去再重新盖公章,以邮政的形式再寄过来就可以了,就不用我们再跑。”

东区街道政务服务大厅窗口工作人员郑志英:“特别是像我们这边,现在从广州、珠海、深圳过来办企业的,在东区这边投资都挺多的,如果他们在材料这方面有一点没达到的话,要回一趟广州等外市,然后再过来交这个资料,其实对他们来说还是挺麻烦的。”

东区街道政务服务大厅方面介绍,材料缺失、材料不规范、缺少盖章等情况是市民经常遇到的问题,如果每次都要他们来回跑多一趟,时间成本非常高。依靠这个“信封”,市民可以“免跑腿”办成事。

东区街道政务服务大厅窗口工作人员郑志英:“上面有二维码,有线上补交或者线下寄件,他可以自己选择,因为有些线上补交材料属于复印件,线上提交之后我们可以先帮他审核,看他的材料可不可以,如果可以的话就让他寄过来。”

“免跑腿信封”是一项免费的惠民服务,除了采集指纹、人脸识别、本人现场签字等申请人必须到现场的情形外,社会民生、商事登记、工程建设等窗口涉及的所有审批服务事项,均纳入“免跑腿信封”服务范围。

东区街道公共服务办公室工作人员刘彦婷:“因为我们大厅差不过平均每天有150至160多单,是‘容缺受理’的数目,他们需要第二次来到我们大厅办理业务,和我们实际上想要的‘只跑一次腿’的初衷相违背,所以就想到了和速递公司合作,来推出‘免跑腿信封’。”

下一步,东区街道将继续以创新促提升,在“放管服”改革方面寻求突破,全力提升政务服务水平,为打造一流营商环境贡献力量。

东区街道公共服务办公室工作人员刘彦婷:“人人都是营商环境,事事也关营商环境,如果是一个小小的信封,可以让群众有更强的体验感和获得感,我觉得这就是我们做事情的意义了。”


记者:欧阳威 吴剑文

编辑:陈淑娴

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