为进一步优化营商环境，提升政务服务便利度，东区街道政务服务大厅与顺丰快递合作，首次在全市推出“免跑腿信封”服务，针对材料缺失、材料不规范的办事人员提供免费的邮寄服务，真正实现市民办事免跑腿。

朱先生是企业的办事人员，来到东区街道政务服务大厅办理企业证照时，遇到了难题。

企业办事人员朱先生：“忘记带公章了，本来就需要拿回去再盖公章，现在他们有一个‘免跑腿信封’服务，我们再拿回去再重新盖公章，以邮政的形式再寄过来就可以了，就不用我们再跑。”

东区街道政务服务大厅窗口工作人员郑志英：“特别是像我们这边，现在从广州、珠海、深圳过来办企业的，在东区这边投资都挺多的，如果他们在材料这方面有一点没达到的话，要回一趟广州等外市，然后再过来交这个资料，其实对他们来说还是挺麻烦的。”

东区街道政务服务大厅方面介绍，材料缺失、材料不规范、缺少盖章等情况是市民经常遇到的问题，如果每次都要他们来回跑多一趟，时间成本非常高。依靠这个“信封”，市民可以“免跑腿”办成事。

东区街道政务服务大厅窗口工作人员郑志英：“上面有二维码，有线上补交或者线下寄件，他可以自己选择，因为有些线上补交材料属于复印件，线上提交之后我们可以先帮他审核，看他的材料可不可以，如果可以的话就让他寄过来。”

“免跑腿信封”是一项免费的惠民服务，除了采集指纹、人脸识别、本人现场签字等申请人必须到现场的情形外，社会民生、商事登记、工程建设等窗口涉及的所有审批服务事项，均纳入“免跑腿信封”服务范围。

东区街道公共服务办公室工作人员刘彦婷：“因为我们大厅差不过平均每天有150至160多单，是‘容缺受理’的数目，他们需要第二次来到我们大厅办理业务，和我们实际上想要的‘只跑一次腿’的初衷相违背，所以就想到了和速递公司合作，来推出‘免跑腿信封’。”

下一步，东区街道将继续以创新促提升，在“放管服”改革方面寻求突破，全力提升政务服务水平，为打造一流营商环境贡献力量。

东区街道公共服务办公室工作人员刘彦婷：“人人都是营商环境，事事也关营商环境，如果是一个小小的信封，可以让群众有更强的体验感和获得感，我觉得这就是我们做事情的意义了。”

记者：欧阳威 吴剑文

编辑：陈淑娴

一审：杨启航

二审：苏文颖

三审：梁盛开 郑咏梅