古镇镇综合治理办公室的人民调解员袁杜智，作为中山市首届优秀政法人物和2022年第一季度“中山好人”，他究竟有什么特别之处呢？

2016年，31岁的袁杜智放弃了在广州的法律事务教师一职，回到家乡古镇，成为一名人民调解员。报到当天，袁杜智就要参与调处一宗因民宅失火导致人员伤亡的赔偿纠纷。经过长达7天“白加黑”的拉锯谈判，最终双方达成和解。不过，袁杜智认为，这次“首战告捷”是给自己上了一课。

古镇镇综治办人民调解员袁杜智：“我第一次参加调解工作 ，我就自认为是像老师一样，给当事人讲道理，但我忽略了一些当事人现实的心理感受，在调解中还需要结合情理法，还要换位思考，如果让我重新来的话，可能这个事情会处理得更加顺畅。”

6年以来，袁杜智在实践中渐渐地成长为一名调解能手，也慢慢总结出自己的一套“法宝”。他说，申请人民调解的群众，往往心里都有愤懑，都有倾诉的欲望。这时候，自己以街坊邻里的身份来与他们聊天，往往更容易得知他们内心的想法，这也更有利事件的调查和调解。

袁杜智说：“当然有遇到过一些比较固执的群众，但我理解他们，因为发生纠纷，对于我们来说可能是一件小事，但是对于他来说的话，可能是影响他一辈子或者说长时间的事情，我理解他的坚持，我们必须找到症结所在，才可以更好解决纠纷。”

6年来，袁杜智成功调处疑难纠纷案件100多起，涉及金额约1500万元。此外，袁杜智还经常利用节假日时间，为学生和街坊进行普法宣讲。

袁杜智：“这个工作我觉得非常有意义，而且真的是服务在基层一线，我既然选择投身政法事业人民调解，当一名调解员，我愿意一辈子把这份事业从事下去，坚持到底。”

记者：梁景文 李英彬

编辑：张美宝

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