争创全国文明典范城市，全民在行动。近日，东区街道竹苑社区开展了市容环境大提升志愿服务行动。志愿者挨家挨户了解居民、商户需求，不断提升社区服务水平，一起投身创文工作中。

此次志愿服务行动共发动党员、市直机关的志愿者、网格员等30多人，开展老旧小区周边卫生环境清洁，临街商铺车辆停放整治，入户宣传等文明创建工作，了解群众需求。

东区街道竹苑社区党委书记吴锡良：“这次的入户调查，我们主要针对老旧小区的改造工作，广大业主和群众的需求，通过宣传入户让他们知道，如何改，如何建，如何改造得更好，让他们来发言，收集我们广大的意见。”

东区街道竹苑社区有不少老旧小区，住户多、配套设施老旧、停车难。除了通过小区微信群等联系沟通，入户走访也显得尤为重要。

东区街道竹苑社区协管员朱文敬：“走楼梯一户一户地了解他们的需求，收集到居民的意见，有针对性地作出整改，例如因为是老旧小区，所以停车位确实是很紧张的，我们就通过功能区的调整，就增加了一部分的停车位。”

据了解，像朱文敬这样的社区协管员，每天要巡查辖区范围的环境保洁、清理小广告、处理违建等，还要进行大量入户走访。了解群众遇到的问题，收集群众对社区的意见建议。按行走步数来计，每日至少有2万步以上。

东区街道竹苑社区协管员朱文敬：“我们社区都是网格化处理管理，这个片区里面有什么问题，要第一时间知道处理，让群众了解我们社区的工作人员为社区做了哪些工作，看着这个社区的面貌慢慢地改善，心里还是挺满足的。”

吴锡良：“鼓励我们广大的群众，一起参与到争创文明典范城市的工作当中，把我们社区的环境卫生、城市形象提升，出一份力量。”

记者：缪卓延

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