近日，在2022年知识产权强市建设暨实施标准化战略工作会议上，三角镇公共服务办公室获颁“国家级智慧政务服务标准化试点创建单位”牌匾。

记者了解到，2020年三角镇率先于全市推广“你说我办”便民政务办事举措。市民要办事，只需来到镇行政服务中心，就有专员导办。专员会根据市民实际办理事项提前介入，有效避免市民出现重复跑情况。

然而在实际办理服务中，工作人员就发现，市民办理的高频事项中相当部分比较简单，对此三角镇公共服务办着眼把解决市民来回跑、重复跑问题拓展到减少市民现场跑，并依托网络创新推出政务服务“智慧导办”平台。

三角镇副镇长陈翠云：“我们通过前期数据梳理，把群众关注度高，办理的频次也比较高的部分事项先行纳入，申请人通过平台做一些大白话的选择题，你是什么身份，你想办什么事情，系统根据你选择的实际情况，列出你还缺什么，还需要填什么资料，清单式给你展示，让你在网上就已经知道还要补充什么资料。”

系统推行一年间，群众反响热烈。2021年，中山市将三角镇的“智慧导办”推广到国家标准化管理委员会第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目并成功入选，这也是中山唯一一个入选项目。

目前，相关项目进入到中期评审阶段，预计2023年中期完成。届时，全新升级打造的“智慧导办”将依托“粤省事”进行上线，包括老人乘车IC卡、残疾人就业年审、个体工商户注销及生育津贴办理等6项民生事项将作为试点事项率先与市民见面。

三角镇公共服务办公室主任陈永德：“现在有很多的网上平台，但是为什么我们的大厅还是很多人，就是因为我们整个软件的设计思维没有改变，我们要从线下思维转到线上思维，让群众能够用手机，用移动端，在任何时间、任何地点、来解决他们需要的政务服务，这才是最好的政务服务。”

记者：陈超明 杨启宁

编辑：侯瑞霞

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